西城区人民政府位于北京市西城区二龙路27号，办事大厅则设在西城区综合行政服务中心（西直门内大街275号）。下面用问答形式，把大家最常问到的细节一次性说清。
一、西城区政府办公地址及交通路线
具体位置：北京市西城区二龙路27号（近辟才胡同）。
地铁：乘坐地铁4号线至“灵境胡同”站，C口出站后步行约600米；或乘地铁2号线至“复兴门”站，B口出站后换乘公交快速抵达。
公交：7路、38路、477路“辟才胡同”站下车即到；或乘10路、88路“新文化街”站下车后南行200米。
自驾：导航“西城区人民政府”，正门设少量访客停车位，建议优先选择周边金融街地下停车场。
二、西城区综合行政服务中心（办事大厅）详解
1. 办事大厅具体地址
地址：西城区西直门内大街275号（近地铁4号线新街口站A口）。
2. 办公时间
- 工作日：上午9:00–12:00，下午13:30–17:00
- 周六延时服务：上午9:00–12:00（仅综合窗口受理）
- 法定节假日：按国务院放假安排执行，暂停对外办公
3. 预约方式
线上：“西城e办事”微信小程序→“我要预约”→选择事项与时段。
电话：010-66007070（8:30–17:30人工接听）。
4. 现场取号流程
- 入口闸机刷身份证或“北京通”二维码进入
- 取号机选择办理事项，打印排队小票
- 等待叫号，留意大厅LED屏及语音播报
三、常见业务办理楼层指引
| 楼层 | 业务类型 | 窗口号 |
|---|---|---|
| 一层 | 企业开办、税务综合 | A01–A18 |
| 二层 | 不动产登记、房产交易 | B01–B30 |
| 三层 | 公安户政、出入境 | C01–C15 |
| 四层 | 婚姻登记、社保医保 | D01–D20 |
四、办事前必须准备的材料清单
个人业务：
- 本人身份证原件及复印件2份
- 户口簿或居住证原件
- 近期1寸白底彩照2张（部分业务需要）
企业业务：
- 营业执照正副本原件及复印件
- 法定代表人身份证原件及复印件
- 公章、财务章、合同章
- 公司章程及股东会决议（变更类业务必备）
五、线上办事渠道与操作步骤
1. “西城e办事”小程序
微信搜索并进入小程序→实名认证→选择“个人办事”或“法人办事”→按提示上传材料→选择邮寄或自取结果。
2. 首都之窗—西城区频道
浏览器输入“首都之窗”→切换至“西城区”→进入“政务服务”→搜索事项→点击“在线办理”。
3. 自助终端机
办事大厅一层、二层均设自助机，可打印社保缴费记录、无犯罪记录证明等，刷身份证即可操作，全程约2分钟。
六、办事高峰与错峰技巧
高峰时段：每月1–5日、15–20日；周一、周五全天。
错峰建议：
- 选择周三、周四上午10:00前或下午15:00后到场
- 使用“西城e办事”预约上午最早时段，系统优先叫号
- 企业批量业务可走“绿色通道”，提前一天电话预约
七、周边便民信息
餐饮：办事大厅东侧100米有“庆丰包子铺”“麦当劳”，午休30分钟可快速就餐。
文印：大厅一层西侧设自助文印区，支持微信、支付宝扫码支付，黑白0.5元/张，彩色1元/张。
无障碍设施：正门设无障碍坡道，每层均有无障碍卫生间；如需轮椅，可在一层志愿服务台免费借用。
八、常见疑问Q&A
问：外地户口能在西城区办理护照吗？
答：可以。在西城区连续缴纳社保满6个月，持居住证即可在西城区综合行政服务中心三层公安出入境窗口办理。
问：房产证加名需要夫妻双方都到场吗？
答：需要。双方持身份证、结婚证、房产证原件同时到场；若一方无法到场，需提供公证委托书。
问：周六可以领取营业执照吗？
答：可以。周六上午延时服务时段，凭受理回执在自助取照柜机刷二维码即可领取。
九、紧急联系方式
- 西城区政府总值班室：010-88064000（24小时）
- 办事大厅咨询台：010-66007070（工作日8:30–17:30）
- 投诉建议：拨打12345转“西城区”即可直达区级平台
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