北京供电公司客服电话_北京供电公司停电通知

北京供电公司客服电话是多少？

北京供电公司官方客服热线：95598，这是国家电网统一客服电话，全年无休，24小时人工接听。 - 拨打95598后，按“1”进入普通话服务，再按“1”选择北京区域。 - 如需英文服务，按“2”即可。 - 遇到忙线时，可尝试拨打北京供电公司直属营业厅电话：010-63129999（工作日8:30-17:30）。 ---

北京供电公司停电通知怎么查？

停电信息官方查询渠道有四种： 1. “网上国网”App：首页→“更多”→“停电公告”，输入小区或街道即可。 2. “国网北京电力”微信公众号：底部菜单“我的用电”→“停电信息”，支持地图定位。 3. 短信推送：若户号已绑定手机，计划检修前1-3天会收到短信。 4. 社区公告栏：老旧城区仍保留纸质通知，留意电梯口或物业办公室。 ---

95598打不通怎么办？

- 高峰时段（9:00-11:00、14:00-16:00）线路拥堵，可改用“网上国网”App在线客服，平均等待时间＜30秒。 - 紧急故障（如电线断落、变压器爆炸）直接拨打010-95598转9，系统会优先接入抢修专席。 - 若需投诉，可登录国家能源局12398热线官网提交工单，北京供电公司需在7个工作日内书面回复。 ---

如何绑定户号接收停电短信？

步骤如下： ① 打开“网上国网”App→“我的”→“户号管理”→“添加户号”； ② 输入10位户号（电表背面或电费发票左上角）； ③ 验证方式选“短信验证码”，收到6位码后提交； ④ 绑定成功后，在“消息中心”开启“停电通知”开关。 注意：一个手机号最多绑定5个北京户号，跨省户号需切换地区。 ---

临时停电与计划检修区别？

| 类型 | 提前通知时间 | 常见原因 | 补偿政策 | |------------|--------------|------------------------|------------------------| | 计划检修 | 7天前 | 设备升级、线路改造 | 无 | | 临时停电 | 1小时前 | 外力破坏、突发故障 | 停电超1小时可申请补偿 | | 有序限电 | 当日通知 | 电网负荷过高 | 按《北京市供用电条例》补贴 | ---

北京供电公司营业厅地址与营业时间

- 城区中心营业厅：西城区前门西大街41号（地铁2号线和平门站B口），周一至周日9:00-17:00。 - 海淀供电营业厅：海淀区阜成路95号（地铁10号线西钓鱼台站A口），周六日仅办理缴费业务。 - 通州运河营业厅：通州区运河东大街255号，提供电动汽车充电桩报装“一证受理”服务。 ---

企业用户如何申请高压增容？

1. 线上预约：登录“国网北京电力”官网→“营商环境”→“高压增容”，填写容量需求。 2. 现场勘查：供电公司3个工作日内联系，确定接入方案。 3. 费用缴纳：北京自2023年起对160千瓦及以下小微企业实施“零投资”政策，外线工程由供电公司承担。 4. 装表接电：验收通过后5个工作日内完成送电。 ---

居民阶梯电价最新标准

- 第一档：年用电≤2880度，0.4883元/度； - 第二档：2881-4800度，0.5383元/度； - 第三档：＞4800度，0.7883元/度。 提示：“煤改电”用户采暖季（11月1日-次年3月31日）执行0.1元/度谷段优惠，需提前到营业厅备案。 ---

如何快速定位电表故障？

- 电表黑屏：先检查表后空气开关是否跳闸，若复位无效，拨打95598报修； - 电表闪烁Err-04：表示电池欠压，不影响计量，但需预约更换； - 远程费控表余额充足却断电：尝试短按电表右侧白色按钮3秒，若未恢复，可能是载波通信故障。 ---

北京供电公司充电桩报装流程

① 准备材料：车位产权证明、物业许可、身份证； ② “网上国网”App提交申请，选择“个人充电桩接电”； ③ 供电公司2日内现场勘查，确定表箱位置； ④ 施工完成后，用户通过App确认并在线签订供用电合同； ⑤ 全程“零上门”，平均接电时间压缩至3.5个工作日。