今天是我第一次走进银行大堂，作为实习的一员，我感到既兴奋又紧张，站在银行门口，我仿佛看到了许多曾经在大堂里忙碌的身影，他们用热情的服务和严谨的工作态度,让我深刻感受到了金融行业的魅力。
早晨的热身训练
早晨七点半，我就已经站在银行门口，等待着新来的实习生们，大堂经理王姐和我们一一检查了我们的着装和精神状态，还教我们如何礼貌地与客户打招呼，我第一次感受到，作为一名银行员工，服务态度是多么重要，王姐还让我们练习了一些基本的用语，您好，欢迎光临”“请到服务台办理”等，虽然听起来简单,但要达到熟练掌握还是需要下功夫的。
处理客户预约取款
中午十点，大堂里开始热闹起来，我被分配到一个窗口，负责处理客户的预约取款业务，一开始，我还有些手忙脚乱，生怕自己会把客户的信息记错或者操作失误，但随着经验的积累，我逐渐掌握了该业务的流程，当一位客户来取钱时，我需要先确认他们的预约时间是否正确，然后根据他们的需求选择合适的钞票，并仔细点数,确保金额准确无误。
在与客户的互动中，我感受到了金融行业工作的细致和严谨，有些客户会因为不熟悉银行的业务流程而显得有些困惑，这时候我需要耐心地向他们解释，并提供相应的帮助，通过这些实践，我不仅提高了自己的专业技能,也更加理解了银行员工的责任感和使命感。
学习客户经理的培训
下午三点，大堂经理安排了一次客户经理培训，我被分配到一个客户经理的座位上，学习如何推广银行的产品和服务，通过观察和学习，我了解到，作为一名客户经理，不仅要具备专业的知识，还要有良好的沟通能力和同理心，当客户提出一些理财需求时，我需要根据他们的具体情况，推荐适合他们的产品,并耐心地解答他们的疑问。
这次培训让我深刻认识到，银行的工作不仅仅是处理简单的业务，更需要我们用专业和热情去打动客户，在与客户交流的过程中，我学会了如何倾听客户的需求，如何用温暖的态度去化解客户的疑虑,这些都将成为我未来工作的宝贵财富。
处理突发事件
在实习过程中，我也遇到了一些突发事件，一位客户在办理业务时突然晕倒，我立刻上前查看情况，并协助警方联系 ambulance，虽然当时有点手忙脚乱，但通过冷静的思考和迅速的行动，我成功地将客户送到了医院，这次经历让我更加意识到，作为一名银行员工，不仅要具备扎实的专业技能,还要具备快速应对突发事件的能力。
通过今天的实习，我不仅熟悉了银行大堂的基本业务，还深刻体会到金融行业的服务精神和职业操守，作为一名银行员工，我不仅要具备专业技能，还要具备良好的沟通能力和同理心，我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平,为成为一名优秀的银行员工而奋斗。
